Quelles sont les règles de bon fonctionnement de nos centres ?

Comment réserver?

La réservation est obligatoire pour assister aux cours d’aquasports & bien-être, consultez le planning et réservez vos séances aux dates et horaires qui vous conviennent

• Sur place au bureau d’accueil
• Par téléphone aux horaires d’ouverture de votre centre ou en laissant un message sur le répondeur
• En ligne, dans la rubrique « Mon Compte »

A chaque opération, un e-mail de confirmation vous est adressé.

Pour les séances de Mihabodytec les réservations se font uniquement sur place ou par téléphone, afin de pouvoir gérer les plannings de vos coachs.

Comment faire une séance d’essai ?

Si vous souhaitez essayer une activité avant de prendre un forfait, vous avez la possibilité de faire une séance d’essai à un tarif avantageux afin de découvrir le centre. Vous pouvez vous inscrire sur le site, rubrique « Mon Compte » ou nous appeler afin de créer votre profil et réserver votre séance. Pour la séance d’essai de MihaBodytec, la réservation se fait uniquement sur place ou par téléphone.

Quelle est notre politique d’annulation ?

Pour le bon fonctionnement du centre, les annulations pour les cours d’aquasports, de bien-être et de Mihabodytec doivent être faites au minimum 24h avant le début du cours, soit directement depuis votre compte en ligne, ou en nous appelant pendant les horaires d’ouverture ou en laissant un message sur le répondeur. Votre séance ne sera pas débitée de votre abonnement et la place pourra profiter à une autre personne. Aucune demande d’annulation par email ne sera prise en compte. En cas d’annulation tardive, votre séance sera automatiquement décomptée, quel que soit le motif.

Comment fonctionne les listes d’attente?

Plus de place pour la séance que vous convoitez ? N’hésitez pas à vous inscrire en liste d’attente. Vous serez prévenu par email 24h avant ou par téléphone pour confirmer que vous souhaitez toujours assister au cours si vous passez en liste principale suite à un désistement tardif.

Puis-je inviter quelqu’un sur mon forfait ?

Vous souhaitez faire découvrir le centre à un proche ? Votre forfait arrive à expiration et il vous reste des séances à utiliser ? Vous pouvez inviter un ou des proches à découvrir nos activités.
Cependant, quelques règles sont à respecter:

• Votre abonnement reste nominatif, le titulaire de la carte doit obligatoirement être présent. (Le nombre de places réservées sera déduit de votre carte).
• La règle concernant les annulations reste la même: vous restez responsables des éventuelles absences de vos accompagnants.
• Ceci est faisable en ligne directement au moment de la réservation, un volet déroulant vous propose de choisir le nombre d’accompagnants.

Puis-je bénéficier d’une prolongation de mon forfait ?

Nous ne prolongeons les forfaits que sur présentation d’un certificat médical justifiant d’une incapacité à pratiquer une activité sportive (grossesse, opération, accident, maladie longue). En aucun cas nous ne pourrons rembourser des séances a posteriori si vous n’avez pas pu assister à une séance réservée et non annulée dans les délais, quel que soit le motif, même sur présentation d’un certificat médical.

Comment fonctionnent les forfaits « Pass Vacances » ?

Ces formules sur les activités aquasports & bien-être, sont valides exclusivement pendant les vacances scolaires et vous permettent de découvrir le centre à un tarif plus avantageux. Aucune carte d’abonnement n’est requise pour en bénéficier. Leur validité est de 12 mois et uniquement durant les vacances scolaires de la Zone B. A la fin des vacances scolaires, les pass sont désactivés temporairement et réactivés aux dates des prochaines vacances scolaires quelques semaines après.

Combien de temps avant le début de ma séance dois-je me présenter à l’accueil du centre?

Vous pouvez arriver à partir de 15 minutes avant le début du cours afin de pouvoir vous changer et vous rendre au bassin ou à la salle bien-être à l’étage une fois que le cours précédant est terminé. Vous ne pourrez pas pointer ou accéder au vestiaire plus tôt.

Nous comptons particulièrement sur votre ponctualité pour les séances de Mihabodytec. En cas de retard, vous ne pourrez pas faire votre séance afin de ne pas accumuler le retard pour les rendez-vous suivants et la séance sera automatiquement débitée de votre forfait et non remboursable.

Quelles sont les règles d’hygiène et de sécurité ?

• Pour les cours bien-être, veuillez vous déchausser avant de monter à la salle à l’étage. Si vous n’avez pas votre tapis, veuillez prévoir une serviette à poser sur le tapis de prêt.
• Pour les cours au bassin, nous vous rappelons que la douche savonnée est obligatoire avant l’entrée dans le bassin et qu’il faut vous déchausser avant de sortir de la zone vestiaire sec et ne vous rechausser que dans la zone prévue à cet effet à la sortie.
• Port des chaussons : les chaussons d’aquabike sont obligatoires pour les cours d’aquabike. Le port de chaussures (claquettes, tongs ou chaussons plastiques) est également obligatoire dans les vestaires, les douches et autour du bassin. Ces chaussures doivent être exclusivement réservées à cet usage. Il est interdit de pénétrer dans la zone humide avec des chaussures aux pieds. Les déposer dans les casiers à cet effet.
• Tenue : Le maillot de bain (1 pièce ou 2 pièces) est obligatoire. Le port de shorts longs, de bermudas et T-shirt dans l’eau est interdit. Les boxers/shorts de bains sont acceptés. Les usagers doivent rester correctement et décemment vêtus.
• Veuillez utiliser les espaces dédiés au change : vestiaires secs avant les cours, vestiaires humides après. Les espaces de change doivent être laissés en parfait état de propreté.
• Tout acte ou comportement de nature à porter atteinte à la décence, aux bonnes mœurs, à la tranquillité des baigneurs, au bon ordre et à la propreté de l’établissement, est formellement interdit et pourra entrainer l’exclusion temporaire ou définitive.
• L’accès est interdit à toute personne en état d’ébriété, aux personnes atteintes de maladies dont les effets externes peuvent être motifs de gêne ou de contagion pour autrui, ainsi qu’aux personnes en état de malpropreté évidente.
• Il est interdit de manger, de boire, fumer, mâcher du chewing-gum, cracher et de jeter des détritus dans l’enceinte de la piscine, des poubelles sont réservées à cet effet.
• Il est interdit d’introduire tout objet ou récipient en verre dans l’enceinte de la piscine. Les boissons seront apportées dans des récipients en plastique ou en métal.

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